আমরা সবসময় চাই আমাদের কাস্টমাররা ভালো পণ্য পান। যদি কোনো কারণে আপনি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা সমস্যাযুক্ত পণ্য পান, তাহলে এই রিটার্নস ও রিফান্ডস পলিসি প্রযোজ্য হবে।

রিটার্নের নিয়ম

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• রিটার্ন করার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেটসহ থাকতে হবে।

রিফান্ড 

• যদি আমরা ভুল বা ড্যামেজড পণ্য পাঠাই, আমরা রিফান্ড বা প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট অফার করব।

• রিফান্ড সেই একই মাধ্যমেই দেওয়া হবে যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছে, অথবা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হতে পারে। রিফান্ড পেতে হলে পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

রিপ্লেসমেন্ট  

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা রিপ্লেসমেন্ট পাঠাতে পারব, যদি সেই পণ্য আমাদের স্টকে থাকে।

• যদি স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা আপনার জন্য অন্য পণ্য বা রিফান্ড এর ব্যবস্থা করব।

কাস্টমারের দায়িত্ব

• ডেলিভারির সময় কুরিয়ার থেকে পণ্য হাতে নেওয়ার সময় ভালোভাবে চেক করুন।

• কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন। 

• ভুল ঠিকানা বা ভুল কনট্যাক্ট নাম্বার দিলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: tahnixshop@gmail.com
📞 ফোন: +8801978-036417
🏢 ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ-১২১১